„Vier Service-Kronen“ für ALSCO

„Vier Service-Kronen“ für ALSCO

Zum dritten Mal in Folge erhielt der Kundenservice der ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH die Auszeichnung „SEHR GUT“ – so das Ergebnis der Beurteilung der unabhängigen Kölner Agentur ServiceRating GmbH. Im November überreichte Dr. Franz Gresser, Projektleiter und Prokurist der ServiceRating GmbH, die Auszeichnung mit vier Kronen an den Berufsbekleidungs-Spezialisten.

„Für die ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH ist die persönliche Betreuung ihrer Kunden ein Kernmarkenwert“, so Martin Swierzy, Geschäftsführer von ALSCO, zur Motivation das Unternehmen regelmäßig einem Test unterziehen zu lassen. „Die Testurteile helfen uns bei der objektiven Betrachtung unserer Dienstleistung und somit zu einer kontinuierlichen Verbesserung unseres Services.“ Bereits zum dritten Mal unterzog sich der Textile Dienstleister der objektiven Beurteilung der Kundenservice- und Beratungsleistungen in einem ganzheitlichen Rating-Verfahren.

Die Gesamtnote „SEHR GUT“ setzt sich aus drei Qualitätsdimensionen zusammen:
Die Note „SEHR GUT“ erhält die ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH für das Servicemanagement. Mit deutschlandweit 13 Niederlassungen, fünf Service-Centern sowie über 300 Servicefahrern, Innen- und Außendienstmitarbeitern stehen der persönliche und kompetente Kundenservice vor Ort im Fokus des Beratungs- und Betreuungskonzept des Dienstleisters. Ein bedienerfreundliches Kundenportal rundet das Serviceangebot ab.
Die Service- und Beratungsleistungen der ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH beurteilt ServiceRating mit der Note „SEHR GUT“. Bestands- und Neukunden beurteilen ALSCO als zuverlässigen Partner. In der Kundenberatung gewinnen die Mitarbeiter mit Freundlichkeit, Motivation und Kompetenz. Auf der überarbeiteten Homepage des Berufskleidungs-Spezialisten finden Endkunden Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie zum Unternehmen.

Im Bereich der Servicewirksamkeit konnte sich die ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH laut ServiceRating auf das Ergebnis „SEHR GUT“ verbessern. Neben der Funktionalität und dem Tragekomfort der Berufskleidung von ALSCO kann auch das Preis-Leistungs-Verhältnis des Unternehmens überzeugen. Die positive Beurteilung spiegelt sich auch in der hohen Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden bei ALSCO wider.

Um eine hohe Aktualität zu gewährleisten, ist das Gütesiegel von ServiceRating nur ein Jahr gültig. Anschließend bedarf es eines erneuten Ratings.